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Shopping Guideご利用ガイド

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「Rawtus-online」(以下、「本ウェブサイト」という)をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

会員登録について

はじめてRawtus-onlineでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の2種類のご購入方法がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
※Rawtus-online会員ご利用規約

  • ・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
  • ・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら(マイページ)からご覧いただけます。
  • ・お客様情報をこちら(マイページ)から変更していただくことができます。
  • ・再入荷通知
  • ・モバイルサイトで既に会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
  • ・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。

※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や外字を入力すると、文字が正常に表示されない(「?」など文字化けする)場合があります。

会員情報変更について

  1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインして下さい。
  2. マイページの「会員情報変更」をクリックして下さい。
  3. 「アカウント設定/会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。 ※マークの箇所は、必ず入力してください。
  4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
  5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。 ※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、 「会員情報変更」ページにて変更・修正をお願いします。

会員登録削除

  1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインして下さい。
  2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
  3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。 ※退会された場合、お客様の購入履歴や、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

登録したパスワードをお忘れのお客様

  1. こちらに、会員情報登録を行った際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
  2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。

お問合せ先
Rawtus-onlineカスタマーセンター
0120-536-078

受付時間
平日 10:00~18:00

メールマガジンの登録/解除

【メールマガジンの登録方法】
  1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインして下さい。
  2. マイページの「アカウント設定/メールマガジンの登録・削除」をクリックして下さい。
  3. ご利用規約をご一読下さい。
  4. メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックして下さい。 ※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。 ※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。 ※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
    「info@rawtus-online.com」
    詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
【メールマガジンの解除方法】
  1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインして下さい。
  2. マイページの「アカウント設定/メールマガジンの登録・削除」をクリックして下さい。
  3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックして下さい。

セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、個人情報保護に関する基本方針をご参照ください。

ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について

Rawtus-onlineは以下の環境を推奨いたします。

【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする
【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
以下の環境でRawtus-onlineスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
  • ※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
  • ※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます

商品の購入について(ご購入方法)

対象地域

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。

We are sorry that our service is available only in Japan now.

20歳未満の方のご利用について

20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないで下さい。

ご注文の変更

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。

お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。

操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくはカスタマーサポートセンターへご連絡下さい。

  • ※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。
  • ※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承下さい。

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

消費税率は10%(2021年2月時点)です。(税込み表示となっております。)

消費税計算順序は合算です。

1円未満消費税端数は切り捨てといたします。

「ご注文主」について

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

ご注文の流れ

  1. 商品を決める(買い物かごに入れる)
  2. 買い物かごの確認
  3. ログイン(会員登録がお済でない場合は新規会員登録(無料)を行う、またはゲスト購入でお買い物)
  4. ご注文方法の指定
    (お届け先の選択、お支払い方法の選択など)
  5. ご注文内容の確認
  6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

商品のお届け・送料について

ご注文1回、1配送先につき、全国一律税込840円となります。
離島・一部地域には、追加送料がかかる場合がございます。ご了承ください。
また、配送は、国内のみ承っております。

ご注文の変更・キャンセルについて

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。

注文番号、商品番号、お名前、ご希望の内容を明記の上、Rawtus-onlineカスタマーサポートセンター(cs@rawtus-online.com)までお問い合わせください。

操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくはコールセンターへご連絡下さい。

  • ※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。
  • ※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承下さい。

返品・交換について

サイズが合わない、イメージと違う

商品到着日より7日間以内で在庫がある商品に限り同一商品の別サイズ・別カラーの交換対応をさせていただきます。

※以下の商品に関しては交換の対象外とさせていただきます。

下着やマスク、ピアスなどの衛生用品・セール品・特価商品・アウトレット品

不良品などお届け商品に不備があった場合

在庫がある場合、同一商品との交換にてご対応いたします。

※返品時の注意事項
返品・交換条件を満たしていても、以下の場合は、返品・交換はお受けできません。
返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

1.以下のような商品タグに紛失や破損がある場合
・紐などで付属している下げ札
・袋や箱に貼られているシールタグ
・袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ
※縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。

2.付属品(ベルトや袋)に紛失や破損がある場合

3. 破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
お直しや洗濯、クリーニングされた商品

4.商品到着後7日を経過した場合

5.「返品交換条件」を満たしていない商品

6.Rawtus-onlineカスタマーサポートセンター(cs@rawtus-online.com)に返品の連絡なしにご返送いただいた商品

・返品の手続き
Rawtus-onlineカスタマーサポートセンター(cs@rawtus-online.com)までご連絡いただきその後、返品についての手順をご案内させていただきます。
※商品到着後7日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。
※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しさせていただきます。ご了承ください。

・返送方法
不良品の場合は、着払いにてご案内させていただく指定の住所宛にご返送ください。
お客様都合のご返品の場合は、ご案内させていただく指定の住所宛に元払いにてご返送ください。送料はお客様のご負担となります。

・返金方法について
ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
ご返送商品を確認後、詳細をメールにご案内いたします。

クレジットカードの場合は決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

代金引換の場合は、ご指定の銀行口座に振込にてご返金いたします。

また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。
到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

お問合せ先
Rawtus-onlineカスタマーサポートセンター(cs@rawtus-online.com)
0120-536-078

受付時間
平日 10:00~18:00

※年末年始等、受付時間に変更がある場合はウェブサイト上に事前告知させて頂きます。

お支払い・領収書について

お支払いは、「代金引換配送」、「クレジットカード」、がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者(GMO・ヤマトフィナンシャル)に業務を委託しております。

  • ・商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。
  • ・一部のお客様には「代金引換配送」がご利用できない場合がございます。

クレジットカード(GMO・ヤマトフィナンシャル)

お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者であるブランデックス株式会社では保有いたしません。業務委託先であるGMO・ヤマトフィナンシャルが与信処理のために利用いたします。
ご注文手続き時にご指定ください。

▼ご利用可能なカード
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
▼お支払い回数
ご利用いただけるお支払い回数は、ご利用中のクレジットカード会社によって異なります。
詳細につきましては、お手持ちのクレジットカード発行会社様までお問合せください。
▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。
▼その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。

代金引換について

  • ・商品のお届け時に配達ドライバーにお支払いください。
  • ・代引き手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。手数料の金額は、ヤマトフィナンシャルの料金プランに準拠します。
 お支払い金額合計(税込)  税込代引き手数料(税込)
 ~9,999円  330円
 ~29,999円  440円
 ~99,999円  660円
 ~300,000円  1,100円
  • ・お支払いは、「お届け時の現金決済」、「お届け時のクレジットカード決済」をお選びいただけます。
  • ・ご自宅またはお勤め先へのお届けが含まれるご注文の場合は、代金引換でお支払いいただけます。 ※ご贈答先へ直接お届けの場合は「クレジットカード払い」をご利用下さい。

領収書

領収書の発行は行っておりません。